Un vistazo a cómo un departamento de Recursos Humanos puede hacer que los ejecutivos del negocio entiendan los beneficios de las soluciones de tecnología de Recursos Humanos.
El comienzo de un nuevo año es siempre un desafío para el departamento de Recursos Humanos. En un minuto están finalizando el reporte de fin de año, y al siguiente son bombardeados con solicitudes de capacitación y de incorporación de nuevos empleados. El problema es que, mientras Recursos Humanos trabajan al límite, los ejecutivos no los apoyan.
De acuerdo a una encuenta global reciente por Deloitte Touche Tohmatsu y la Unidad de Inteligencia Económica, solamente el 4% de los Ejecutivos Senior creen que su función de Recursos Humanos es altamente efectiva para cubrir las necesidades del negocio. El 96% de los ejecutivos menciona que RRHH necesitaba de una mejora parcial o significativa. A pesar que muchos ejecutivos ven la necesitan de mejorar sus Recursos Humanos, muchos están renuentes a apoyar el departamento con más presupuesto, personal, o tecnología que los ayude a realizar su trabajo. ¿Por qué? Para empezar, los ejecutivos están indecisos en soltar dinero que ya ha sido invertido en soluciones mal ejecutadas o tecnología que no funciona. Ellos preferirían tratar de reparar lo que no funciona, en lugar de comenzar de nuevo. Además, dado que las soluciones anteriores no funcionaron, no pueden ver los beneficios de una tecnología de Recursos Humanos bien ejecutada. Si RRHH quiere marcar una diferencia real, y tener la aprobación que necesitan del ejecutivo para hacer su trabajo correctamente, deben vender las soluciones de tecnología RRHH a los Jefes de la Compañía.
Esto es lo que puede hacer:
La mayoría de los proveedores de tecnología le ofrecerán una prueba gratis de su programa – úsalo. No es ninguna táctica comercial. En realidad, te permitirá ver cómo funciona la tecnología en un entorno real. Si le gusta, y ha dominado su funcionamiento, programe una reunión con su comité ejecutivo para demostrarles cómo funciona. Es más probable que ellos estén de acuerdo si lo ven en acción (siempre que pueda usarlo sin problemas).
Pase algún tiempo conversando con otros departamentos, y averigüe si tienen proyectos importantes, planes, o necesidades por venir. ¿Puede la tecnología propuesta ayudarlos? Si los ejecutivos pueden ver que algo beneficia a más de un solo departamento en la compañía, estarán más entusiasmados de firmar en la línea de abajo.
Si los empleados de la empresa van a utilizar la tecnología, haga que formen parte del equipo, animando su implementación. Reúna a un grupo de trabajadores, y consígales acceso a una version de prueba gratuita del programa por un mes (o, el tiempo suficiente para ver realmente su funcionamiento). Una vez hecho esto, pídales elaborar un reporte, donde expresen su opinión o incluso hagan una presentación que detalle qué significaría la tecnología para los empleados – y utilícela para convencer a la sala de juntas.
La mayor preocupación para los ejecutivos es que perderán dinero. Pase tiempo creando una predicción de retorno de la inversión que detalle cuánto costará la solución versus cuáles serían los beneficios financieros. ¿Le permitirá desarrollar personal interno de manera más efectiva: reduciendo la necesidad de pagar costos de contratación, por ejemplo? Vaya un paso más adelante haciendo una copia de seguridad de las características con las estadísticas, reúna cifras que muestren sus deficiencias actuales, y proporcione números sobre cómo la tecnología podría solucionarlo. El proveedor debe poder ayudar con esto.
Seamos realistas, los jefes de los negocios estarán más interesados en tecnología RRHH que ayude a impulsar sus metas de negocio. Programe una reunion con los jefes, y descubra cuál es la estrategia de negocio para los próximos cinco años. Una vez que lo sepa, encuentre tecnología que permita a RRHH ayudar a impulsar esos objetivos. Mantendrá a su departamento más enfocado, e impresionará a los ejecutivos lo suficiente para que puedan ofrecer más apoyo en el futuro.
Otra preocupación para los ejecutivos es cómo la tecnología sera implementada e integrada dentro de sus sistemas existentes. Siéntese con TIC y explique la solución de tecnología RRHH a ellos – y descubra cómo podrían hacer que la implementación sea segura, rentable, y fácil. Para el momento en que se reúna con los jefes, ya tendrá una solución TIC disponible. Los equipos TICs también son mucho más felices cuando se les consulta sobre nuevas tecnologías antes de ser adquiridas, así se aseguran que obtenga la mejor solución para su sistema.
Continuamos mencionándoles a los ejecutivos de negocios que los datos pueden transformarse en su estrategia de negocios. Pero sin tener nada que ver, los “datos” pueden sonar como una noción abstracta sin resultados tangibles. Deje que los que están a cargo visualicen los datos RRHH que el software puede recolectar. Pruebe con un panel interactivo de herramientas de visualización de datos como Tableau, el cual le permitirá ver qué datos se pueden recopilar (por ejemplo, cuántos miembros del personal se van a jubilar en los próximo cinco años) de manera sencilla y clara.
