No puedes permitirte no tener estas conversaciones de desarrollo con tu equipo.
Como líder o gerente, sabes que charlar sobre desarrollo con tu equipo es una parte integral de la gestión. Las conversaciones de desarrollo pueden inspirar, motivar, y desarrollar a los trabajadores – y ellos pueden ayudar a resolver conflictos dentro de un equipo. Ellos no son negociables. Pero, ¿cómo saber de qué tendrías que hablar, y así te puedes preparar? Estas seis conversaciones de desarrollo son las conversaciones de desarrollo que más probablemente – y las más importantes –necesitarás tener con tu equipo:
Estas conversaciones se enfocan en las funciones que tiene el empleado en el trabajo. Consideran cuáles son sus roles y responsabilidades, y luego discute si el trabajador las está cumpliendo. Al mismo tiempo examina cómo el trabajador se enfoca, planifica, gestiona, y mejora su labor. Estas conversaciones incluyen charlas sobre la Entrega de Trabajo a tiempo, Mejorar el Servicio al Cliente, Mejorar Procesos, Entregar Trabajos de Alta Calidad, Aumentar la Motivación y el Empuje, Fomentar la Colaboración, y Mejorar la Capacidad de Respuesta.
Conversaciones de Negocios
Las conversaciones de negocios permiten a un empleado estar más involucrado en los objetivos generales de una organización. En vez de estar enfocado únicamente en su propio trabajo. Al hablar con un trabajador sobre el plan de negocios le dará mayor sentido a la imagen en general: las metas futuras de la compañía – y lo inspirará a ayudar más a alcanzarlas. Las conversaciones de negocios pueden incluir discusiones sobre Innovación para el Futuro, Mejorar la Calidad, Reducción de Costos, Crear una Estrategia o Mejorar la Intimidad con el Cliente.
Si bien es importante discutir con los empleados problemas prácticos enfocados en rendimiento, también es crucial asegurarte de tener una conversación que los inspire. Muchos líderes piensan que la inspiración puede emerger sin pensarlo mucho. La realidad es que las conversaciones de inspiración deberían de planearse regularmente, y deberían de ser bien pensadas – igual que las conversaciones de rendimiento. Las conversaciones de inspiración se centran en temas entorno al Aumento de Motivación y Empuje Personal, Desarrollar Nuevas Ideas, Incrementar la Motivación Grupal, Construir Resiliencia en Tiempos Difíciles, y Comunicar una Visión en Común.
Por supuesto que la mayoría de los líderes esperarían nunca tener una conversación difícil con los miembros de su equipo. Sin embargo, eso no va a ser posible. Las conversaciones difíciles son una parte de manejar un equipo – y de hecho son increíblemente importantes. Las conversaciones difíciles abordan situaciones frágiles de frente, lo que significa que no van a escalar a situaciones más graves que eventualmente estallen. Estas conversaciones también le permiten al líder tener control, y mostrar a su equipo que está interesado en sus desafíos. Las conversaciones difíciles pueden incluir: Lidiar con un Colega No Cooperativo, Tratar con un Miembro del Equipo con Bajo Rendimiento, Tratar con un Cliente Insatisfecho, Lidiar con una Persona Emocionalmente Alterada, o Tratar con un Miembro Disruptivo del Equipo.
Cuando se está desarrollando talento en una organización, es muy probable que las personas asuman roles de liderazgo. En ese momento, es imprescindible guiarlos hacia sus nuevos roles, y ofrecer consejos sobre cómo abordar sus nuevas responsabilidades. Las conversaciones de liderazgo pueden mejorar la habilidad del gerente de lidiar con el bajo rendimiento de su equipo, empoderar a otros, comunicarse efectivamente, y unificar a los miembros del equipo. Estas conversaciones pueden enfocarse en Establecer una Dirección, Construir un Equipo de Alto Rendimiento, Trabajar Bajo Presión, Trabajar Superando las Fronteras, Innovar para el Futuro, Mejorar la Calidad, o Acceder a Recursos Requeridos.
Posiblemente, la más popular de las conversaciones de desarrollo son las conversaciones de carrera, las cuales se enfocan específicamente en el crecimiento professional del empleado, tanto dentro de tu organización como para sus proyectos futuros.. Las conversaciones de carrera ayudan a guiar a los empleados hacia su próximo paso en su carrera, a establecer metas, y a tomar decisiones sobre su profesión. Incluyen charlas sobre el Manejo de una Función, Cómo afrontar nuevas situaciones, Crear una Buena Impresión, Cómo Gestionar un Departamento, Crear una Red Profesional, Desarrollar Nuevos Talentos, Tomas de Decisiones Profesionales, Cómo gestionar un equipo.
Descarga nuestra guía para la conversación sobre la Gestión del Tiempo.
