Éxito del Cliente
Una Solución de Desarrollo del Liderazgo; Impulsado la Excelencia en 17 Mercados y 4 Idiomas en Menos de 6 Meses.
Resumen
Una organización enfocada en operaciones de red móvil con más de 300 millones de suscriptores diseñó un modelo de liderazgo para potenciar el talento emergente para el éxito empresarial. Nos solicitaron diseñar e implementar una solución que ayudara a colaboradores a comprender su encaje con estos nuevos comportamientos de liderazgo, identificar competencias para su desarrollo y acceder a recursos de capacitación, a gran escala en 17 países y en 4 idiomas.
Industria
Telecomunicaciones
Implementación
5 Meses
Alcance
50,000 Empleados
Valor Agregado
Capacidad para comunicar un nuevo modelo de liderazgo y personalizar el desarrollo para cada líder.
Introducción
Un operador especializado red móvil, con una base de más de 300 millones de suscriptores, había concebido un modelo de liderazgo con el objetivo de potenciar el talento en ascenso para alcanzar el éxito empresarial. Nos encomendaron la tarea de diseñar e implementar una estrategia que facilitara a los colaboradores comprender cómo se alineaban con los nuevos criterios de liderazgo, reconocer las competencias que necesitaban desarrollar, y proporcionarles acceso a herramientas de capacitación y mentoría en 17 países y 4 idiomas.
Desafío
Los colaboradores se encontraban en la incertidumbre sobre cuáles eran los comportamientos de liderazgo que la empresa valoraba y cómo se alineaban estos con los atributos que se habían identificado como claves para el éxito. Existía una falta de un lenguaje unificado que permitiera a todos describir y dialogar sobre sus habilidades y fortalezas de manera clara y coherente.
Enfoque
Utilizamos la herramienta Peopletree llamada el Genoma Organizacional, que incluye 72 capacidades organizacionales aplicables a diferentes industrias, mercados y condiciones. El modelo se basa en las Cinco Fuerzas de Michael Porter, que dan forma a las competencias del mercado. Identificamos las habilidades necesarias para ejecutar la estrategia de la empresa a través de conversaciones con diversos grupos, incluyendo jefes funcionales, directivos y ejecutivos.
Nuestra solución
Diseñamos una solución en línea personalizada que produjo dos resultados específicos. El primero fue un informe de tres partes que permitió mejorar las conversaciones de desarrollo entre gerentes y colaboradores. Identificó oportunidades para aumentar el rendimiento y ofreció perspectivas sobre futuros roles potenciales. Tanto gerentes como colaboradores podían acceder al informe y registrar los detalles en el sistema.
El segundo informe se estructuró en torno al modelo de liderazgo de la empresa y los comportamientos de liderazgo deseados. Los colaboradores podían evaluar informes auto dirigidos sobre sus habilidades de liderazgo, descubrir qué podían hacer para desarrollarlas y tenían acceso a asesoramiento experto en línea.
Esta solución se centró en una mentalidad de cadena de valor y ayudó a integrar el rendimiento con las evaluaciones de talento y el desarrollo del liderazgo. La información fue utilizada por los equipos de reclutamiento para tomar decisiones más objetivas sobre la movilidad y despliegue interno.
Resultados y Conclusión
Nuestra solución personalizada tuvo varios beneficios que contribuyeron finalmente al éxito de la organización. Primero, permitió a los colaboradores enfocarse en desarrollar las habilidades y competencias más relevantes para sus roles, lo que les ayudó a desempeñarse mejor en sus trabajos. Segundo, permitió a gerentes tener conversaciones más enfocadas con sus colaboradores y proporcionar retroalimentación más efectiva, lo que facilitó el crecimiento y desarrollo de los mismos. Además, la solución empoderó a las personas para tomar control de su desarrollo y acceder a recursos adaptados a sus necesidades específicas, lo que aumentó su compromiso y motivación. Finalmente, la solución permitió a la empresa tomar decisiones más inteligentes sobre la movilidad y despliegue interno, lo que ayudó a retener al talento sobresaliente y optimizar el rendimiento de la fuerza laboral.
Exploremos juntos cómo nuestras soluciones se alinean con las necesidades de tu negocio.
Nuestro equipo está comprometido con mejorar, acelerar, facilitar y generar un mayor impacto para tu negocio, de modo que puedas alcanzar el éxito con confianza.
