La voz de nuestros clientes
El Diseño y ejecución de la Solución de Transformación Digital Resulta en un Ahorro de $2.5M para una Organización Financiera Global.
Resumen
Una empresa líder en préstamos al consumidor y el conglomerado financiero más grande de América Central nos pidió ayuda para reorganizar una fuerza laboral de 15,000 colaboradores y prepararlos para la transformación digital. El desafío consistía en crear procesos para identificar fortalezas conductuales, comunicar los nuevos requisitos y conectar a las personas adecuadas con sus nuevos roles digitales, a gran escala, en múltiples países y con plazos definidos y limitados.
Industria
Servicios Financieros
Implementación
24 Meses
Alcance
18,000 Empleados
Valor Agregado
Capacidad para transicionar una fuerza laboral de procesos analógicos a digitales.
Introducción
Uno de los principales actores en el ámbito de los préstamos al consumidor y el conglomerado financiero más grande de en América Central solicitó nuestra asistencia para llevar a cabo una reestructuración integral de su fuerza laboral, compuesta por 15,000 colaboradores. El objetivo era preparar a estos equipos para abrazar la inminente transformación digital. Su propósito abarcaba no solo la migración de millones de clientes desde los convencionales canales bancarios hacia su nueva plataforma bancaria digital, sino también la reinvención de sus operaciones empresariales y la redefinición de su estructura organizativa.
Desafío
El desafío consistía en crear procesos para identificar fortalezas conductuales, comunicar los nuevos requisitos y conectar a las personas adecuadas con sus nuevos roles digitales, a gran escala, en múltiples países y con plazos ajustados.
Enfoque
Consolidamos una investigación de varias fuentes sobre cuáles habilidades son más importantes en una economía digital para crear cinco “Roles Digitales”. Habilitadores Digitales, Campeones, Entrenadores, Representantes y Ciudadanos Digitales. Estos eran perfiles y roles basados en competencias conductuales que servirían como una brújula para el desarrollo. Cada perfil estaba adaptado a una fase diferente de la digitalización.
Nuestra solución
Utilizamos TalentPrint, nuestra herramienta de evaluación de competencias, para establecer un punto de partida y determinar quiénes serían aptos para los nuevos roles digitales. Con TalentPrint, solicitamos a 15,000 colaboradores que completaran evaluaciones conductuales y les hicimos algunas preguntas clave relacionadas con las responsabilidades principales en su rol.
Se utilizaron análisis conductuales en cada etapa del proyecto y se diseñaron vistas y reportería para RRHH. Esto permitió a colaboradores entender su rol en un futuro digital y ah la empresa la información necesaria para tomar mejores decisiones sobre cómo desplegar y desarrollar a su personal.
Resultados y Conclusión
En un plazo de 12 meses, logramos gestionar el cambio, evaluar y ubicar a 15,000 colaboradores en nuevos roles, comunicar e implementar una estrategia digital y crear una cultura de valoración de los datos para apoyar las decisiones sobre las personas.
Nuestro enfoque ayudó al cliente a realinear exitosamente su fuerza laboral para abrazar la transformación digital, creando beneficios a largo plazo para sus colaboradores y la organización en su totalidad.
Exploremos juntos cómo nuestras soluciones se alinean con tus necesidades empresariales.
Nuestro equipo está comprometido a hacer las cosas mejor, más rápido, más fácil y con mayor impacto para tu negocio, para que puedas lograr el éxito con confianza.
